郑州市内一共有9个自来水厂，目前已经基本全部恢复供水，但是有不少城区的居民反应，家中自来水管并没有水流出，有的小区只有早上和晚上有水，甚至网上还有流传，洪水过后的自来水含有大量病菌，不能使用。带着居民的这些问题，我们探访了高新供水公司，去了解他们在这次洪水中是如何做的。

1、高新供水公司最开始收到供水异常的消息是什么时候？

20号下午5点左右的时候，高新供水公司从智慧水务系统里就看到了一些异常，并马上开始着手准备，提前保障。

2、我们收到供水异常的消息后，是怎么做的呢？

在供水异常之前，高新供水公司就已经安排人手，开始备灾了。看到雨势这么大，水厂的地库已经积水，公司领导分派两拨人手，分别去往水源地和水厂进行抢险，保住设备，才能保证供水不出现问题。高新供水公司能提前预判并迅速采取行动，这才让洪水对供水的影响降到最低，为设备抢险争取了时间。

3、从接到供水异常到正常供水，中间经历了多长时间？

从20号下午5点多供水异常，到21号下午3点实现低压供水，中间经历了不到24小时的时间，到22号恢复正常供水，不超过48小时。正是高新供水公司在如此大的暴雨灾害中保持敏锐的嗅觉和反应力，才能让供水设备第一时间抢险成功，保障居民用水。

4、抢修工作中最大的难度是什么？

据高新供水公司抢险人员描述，整个抢修过程中，最大的难度还是设备的损坏。其实由于大雨，抢修车抛锚，很多抢修人员冒着暴雨，前往水厂设备间，奋不顾身跳进齐腰的水中，第一时间先看设备，这对于我们的抢修人员来说都不算困难。而设备整个淹没在洪水中无法迅速排查问题并修复，是我们最焦虑的。

5、“智慧水务”在这次洪灾和抢修过程中起到了什么作用？

我们整个高新区有将近70个压力监测点，智慧水务系统对于我们掌握整个供水管网中的压力分布起到非常关键的作用，特别是20号供水异常以及21号下午恢复低压供水的时候，通俗来讲就是，我们能清晰地看到哪个区域压力大、哪个区域压力小，以及哪个区域已经恢复正常，哪个区域还需要将压力升到多少等等，方便我们调度。另外，哪些地方管网爆裂，我们的智慧水务系统也可以看到，可以及时调派人员进行抢修。

6、其实从22号开始，高新区就已经全面恢复正常供水了，为什么很多居民还是反应家里没有水呢？

可能很多人不知道，我们的市政管网供水，只能供到6楼7楼，高层供水需要小区内实行二次加压。所以，由于暴雨，一些小区的加压设备被淹，淤泥堆积，再加上小区电力设施损坏，二次加压设备无法启动，及时已经恢复市政供水，高层住户还不能及时供应。对于这个问题，我们的高新区管委会以及小区物业也在及时清污，我们的二次供水单位也在积极配合，检修二次供水设备，所以也请市民耐心等待。

7、很多网友说洪水之后，自来水中含有大量病菌，不能饮用，甚至不能接触皮肤，是真的吗？

这个是不存在的，首先，我们的智慧水务系统，对我们的水源地、储水、取水等环节进行实时监测，保障我们生产环节的水质安全。出厂水水质指标均符合国家标准，不存在不达标情况，市民大可放心使用。同时，我们也调派人员，对区域内进行水样采集，展开水质检测，及时对居民用水水质情况进行掌握。

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